大东方:大东方2024年度社会责任报告

无锡商业大厦大东方股份有限公司
2024 年度社会责任报告
2025 年 4 月 16 日

目 录

前 言 ......3
第一章 公司情况概述 ......4
一、 公司介绍......4
二、 公司组织架构 ......4
三、 公司文化......5
第二章 股东和债权人权益保护 ......6
一、 规范公司治理 ......6
二、 认真履行信息披露义务，确保信息真实准确 ......6
三、 加强投资者关系管理 ......6
四、 加强内控制度建设，切实防范经营风险 ......7
五、 积极构建与股东的和谐关系，重视股东回报 ......7
六、 注重发展银企合作关系，致力于建设多元化融资体系 ......7
第三章 员工权益保护 ......8
一、 注重干部员工培训，构筑并持续完善人才发展体系 ......8
1、开展岗位特色鲜明的劳动竞赛活动，提高员工业务技能 ......8
2、培训体系不断完善，有效提升员工整体素质 ......8
二、 充分发挥工会组织作用，赋能生产经营工作 ......8
1、建立健全集体合同协商制度，完善企业劳动保障体系......8
2、坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理 ......8
三、 全力做好员工关怀，优化福利保障机制 ......9
1、扶危济困，建立常态化帮扶机制......9
2、加强大东方“家园”文化建设 ......9
四、 抓好企业文化建设，营造和谐奋斗氛围 ......9
第四章 供应商、客户和消费者权益保护...... 10
一、构建共生共赢供应链体系，廉洁合规驱动品效双升...... 10
二、数智赋能提升客户消费体验，持续升级服务体系...... 10
三、加强多维度创新实践，切实保障消费者权益...... 17
第五章 安全生产、环境保护与可持续发展...... 12
一、 加强安全责任落实，建立高效管理体系 ...... 12
1、重视安全生产工作，做好制度化管理 ...... 12
2、优先保障安全经费，筑牢安全生产防线...... 12
3、建立健全多维度检查机制，问题隐患清单化管理 ...... 12
4、完善应急预案及响应机制，构建高效应急管理体系 ...... 13
5、保障员工健康安全，做好职业病防治 ...... 13
6、深化全员安全培训，强化安全人才保障...... 13
二、 促进环境及生态可持续发展...... 14
1、规范环保工作，使用环保设备 ...... 14
2、提升环保管理，做好废弃物治理工作 ...... 14
3、倡导绿色发展理念 ...... 14
第六章 公共关系与社会责任...... 16
一、 坚持高质量党建引领企业高质量发展...... 16
1、抓好党纪教育，筑牢思想根基 ...... 16
2、聚焦固本强基，夯实基层基础 ...... 16
3、强化业务融合，以党建促发展 ...... 16
二、 认真履行纳税义务，保持较高信用等级 ...... 16
三、 勇于承担社会责任...... 17
1、坚持开展慈善捐赠回报社会 ...... 17
2、积极参与社会公益事业 ...... 17
结语...... 19
前 言
无锡商业大厦大东方股份有限公司（以下简称“大东方股份”或“公司”或“本公司”）2024 年度社会责任报告（以下简称“本报告”）是根据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号—规范运作》等法律法规相关文件要求，结合公司在履行社会责任方面的具体情况进行编制。本报告完整、系统地总结了2024 年度公司在促进社会、环境及生态、经济可持续发展等方面的工作实践，旨在真实客观地反映公司 2024 年履行社会责任的状况，以促进公司全面可持续健康发展。

第一章 公司情况概述
一、公司介绍
本公司成立于 1988 年，追溯历史前身为成立于 1969 年的“无锡东方红商
场”，自创立以来，由最早的单体传统百货店，发展成为集现代百货零售（大东方百货、百业超市、湖北东方美邻）、中华老字号“三凤桥”品牌经营（三凤桥食品）、医疗健康（均瑶儿科、雅恩健康、沭阳中兴医院、金华联济医院）三个消费及服务领域业务板块的集团型企业，是无锡市辐射区域的商业零售服务龙头企业，2002 年成为核准制下江苏省内的第一家商业零售上市企业（股票代码：SH.600327），在江苏地区具有较强的品牌影响力。多年来，公司曾获得 “中国民营企业服务业 100 强”、“江苏省服务业 100 强”、“全国商贸流通服务业先进集体”等荣誉。2024 年，公司上下一心，保持战略定力、坚定发展信心，积极应对诸多挑战，聚焦核心业务，关注经营质量，实现了管理向优、发展态势逐步向好的局面，为未来的持续发展奠定良好基础。
报告期内，公司净资产达到 35.94 亿元，较上年末增长 4.34%，总资产达到
58.04 亿元，较上年末减少 0.62%，完成营业总收入 36.43 亿元，同比增长 3.08%，
实现净利润 0.69 亿元。
二、公司组织架构
三、公司文化
公司品牌承诺：
为生活创造更多美好。
公司愿景：
做品质服务的百年大东方。
公司使命：
以真诚服务之心 创造生活更多美好。
公司价值观：
可信赖、永进取、有帮助、更快乐。
公司经营理念：
依法合规经营，遵守商业道德。
持续挖掘和满足客户（顾客）需求，追求客户价值的实现。
以实现经营利润为基本目标，注重投入产出比，持续地优化成本。
持续改善，不断创新，适时变革。
强化风险意识，安全生产意识，稳健经营。
与合作伙伴建立诚信、长久的合作关系。

第二章 股东和债权人权益保护
一、规范公司治理
公司致力于完善公司治理结构，严格遵循《公司法》、《证券法》等法律法规及中国证监会有关公司治理运作的相关要求，结合公司实际情况，不断健全各项规章制度，完善风险管理及内部监管体系，推进公司规范管理，持续提高公司治理水平。公司董事会下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会四个专门委员会，各专门委员会在报告期内按照各自工作实施细则运作，在职责范围内发挥积极作用，协调处理各项事务。
报告期内，公司共组织召开 5 次董事会、4 次监事会、2 次股东大会，全体
董事、监事恪尽职守，积极参加各项会议，审议了 2024 年度公司发生的重大事项，包括财务报告、关联交易、利润分配、对外担保、对外投资,并在深入了解议案内容的基础上做出决策，按照有关规则履行了必要的审议程序并及时进行信息披露，并新修订了董事会独立董事专门会议实施细则等，进一步完善了公司治理制度体系，保障了公司的规范运作与治理水平。公司 2024 年召开的股东大会均采用现场结合网络投票的方式对议案进行表决，并就与中小股东利益密切相关的议案采用中小股东单独计票方式，切实充分地维护了公司股东，特别是中小股东的合法权益。
二、认真履行信息披露义务，确保信息真实准确
公司严格按照监管机构和交易所要求，做好信息披露工作，所披露的信息真实、准确、及时和完整，确保投资者准确及时地获取公司相关信息，进行理性投资。
公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司信息披露管理办法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规及《公司章程》、《信息披露管理制度》的规定，真实、准确、完整、及时地履行信息披露义务，做好信息披露前的保密工作，切实维护社会公众股东的合法权益。报告期内，公司共披露临时公告 36 批次，定期报告 4 次，及时向广大投资者尤其是中小投资者传递与公司生产经营相关的重要信息。
同时，公司积极组织相关股东、董事、监事和高级管理人员参加上海证券交易所、江苏证监局及公司内部开展的各项证券法律、法规、规章及规则的学习、培训，进一步提高规范运作和规范管理意识、提升履职能力。
三、加强投资者关系管理
报告期内，公司举办年度业绩说明会 2 次，董事长、总经理、财务总监、董事会秘书、独立董事等就利润分配、市值管理、经营状况、战略转型等投资者所关心的问题与投资者进行沟通。投资者关系活动中，公司组织医疗业务调研，超过 60 家机构投资者和券商分析师参与，公司积极通过路演、业绩发布会、投资者调研、参加券商策略会、反路演及投资者电话交流会等形式，诚挚回应投资者及机构分析师所关心的医疗健康业务经营状况、业绩动态、消费及医疗行业的趋势变化等问题，不断加深市场对公司医疗健康业务和消费业务的了解，提升了投资者、机构分析师对公司的关注度和了解。
建立多维度的投资者沟通渠道，报告期内以接听投资者热线、回复投资者多
渠道的问询、接待机构调研和上证 e 互动平台互动交流等方式，积极与投资者进行交流，同时基于公司业绩披露后，与市场各参与方建立了良好的沟通交流渠道。
四、加强内控制度建设，切实防范经营风险
公司高度重视内控合规建设，严格按照《企业内部控制基本规范》及其配套指引的规定和其他内部控制监管要求，建立了一套设计科学、运行有效的内控合规体系，并根据公司实际情况，及时修订和完善各项内控措施，防范和应对可能出现的各类风险，以促进公司合规运行和稳健发展。
报告期内，公司依据企业内部控制规范体系及《内部控制手册》、《公司基本管理制度》、《部门具体操作规范》、《无锡商业大厦大东方股份有限公司 2024年度内部控制自我评价工作方案》的要求，在内部控制日常监督和专项监督的基础上，组织开展 2024 年内部控制自我评价工作，以全面评价各项内部控制的有效性和适应性。根据自评结果，报告期内未发现内部控制在设计和执行上存在显见问题。
同时，公司始终将股东、员工、供应商、客户等核心利益相关方的权益保障置于重要地位，通过廉洁文化建设、签署廉洁承诺书、反舞弊宣贯等方式，结合畅通的投诉、举报渠道和健全的举报调查机制，切实防范损害公司及各方合法权益行为的发生。
五、积极构建与股东的和谐关系，重视股东回报
公司在追求自身发展的同时，将股东利益放在重要位置，努力实现公司业绩稳健增长，以丰厚的投资收益回报全体投资者，公司严格按照相关法律法规的规定，确保公司股东权益，积极回报投资者。
公司 2002 年上市以来，已实施现金分红 23 次，累计现金分红 23.60 亿元，
上市以来平均现金分红率 57.11%，近三年累计分红（含回购）6.45 亿，近三年归母净利润均值 3.25 亿，近三年累计分红（含回购）金额是近三年归母净利润均值的 1.98 倍，2018-2023 年公司五年的平均投入资本回报率在 7.2%以上，为长期支持公司发展的股东带来了丰厚的投资回报。
公司 2023 年实施了股份回购，截至 2024 年 2 月 2 日，公司通过集中竞价交
易方式已累计回购公司股份 11,004,081 股，占公司总股本的比例为 1.2437%，回购资金总额 4,999.78 万元。股份回购充分展示了公司对未来发展的信心和对公司长期价值的认可，同时也充分维护广大投资者利益，增强投资者的潜在投资回报率。
六、注重发展银企合作关系，致力于建设多元化融资体系