拉卡拉:2024年度ESG报告(2025-06-30)

股票代码：300773.SZ
拉卡拉支付股份有限公司
年度
环境、社会及公司治理（ESG）报告

拉卡拉
环境、社会及公司治理（ESG）报告
关于我们 可持续发展管理 专题篇 深化技术创新应用， 构建数字化服务生态
持续提升支付便利性
公司简介 01 可持续发展理念 03 融通全球支付，跨境消费便捷无忧 05 推广数字支付 10
企业文化 01 可持续发展管理架构 03 聚焦文旅场景，数字技术深度赋能 06 共享数字科技 12
聚焦2024 02 利益相关方沟通 04 兑现数据价值 14
实质性议题分析 04 共建数字社会 15
负责任的产品及服务 16
打造可持续发展职场 共享可持续发展未来 筑牢可持续发展基石 关键绩效表 44
维护员工权益 19 绿色运营 28 公司治理 34
人才吸引与发展 21 推动产业链绿色发展 30 数据安全与隐私保护 35 指标索引 46
员工福利与关怀 22 维护公共安全 31 合规经营 37
投身社会公益 32 风险管理 39
商业道德 40 意见反馈表 48
供应商管理 42

关于本报告 编制依据 可靠性声明
本报告是拉卡拉支付股份有限公司（简称“拉卡拉”“公司”“我
们”）发布的第三份ESG报告。拉卡拉将以本报告为载体，回应广 本报告以深圳证券交易所发布的《深圳证券交易所上市公司自律 我们承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗
大利益相关方关注的议题，全面展现我们在ESG方面所做的努力 监管指引第17号⸺可持续发展报告（试行）》为指导、参考全球可 漏，公司董事会对其内容真实性、准确性和完整性负责。
和提升。 持续发展标准委员会（GSSB）发布的《GRI可持续发展报告标准
（GRI Standards）》和联合国《可持续发展目标（Sustainable Devel-
opmentGoals,SDGs）企业行动指南》进行编制。
报告范围 信息说明 报告获取方式
本报告范围与公司年报保持一致，涵盖拉卡拉支付股份有限公司 本报告的信息和数据主要来源于公司内部相关数据收集系统、工 电子版报告可在拉卡拉官方网站查阅下载:
及合并范围内子公司，若报告中另有声明，则以声明为准。本报告 作报告及公开资料信息，例如企业年报和权威媒体发布信息。如 https://www.lakala.com/invest/financial.html
为年度报告，覆盖的时间范围为2024年1月1日至2024年12月31 无特殊说明，本报告所示金额均以人民币列示。本报告披露的所
日，为增强报告可比性及前瞻性，部分内容有所延伸。 有内容和数据已经由公司董事会审议通过。
关于我们
公司简介
拉卡拉支付股份有限公司（300773.SZ）成立于2005年，2011年首批获得中国人民银行颁发的支付牌照。公司坚持“商户数字化经营服务商”的定位，实施“推广数字支付、共享
数字科技、兑现数据价值”的经营战略，践行“支付为民”，助力数字中国建设，服务实体经济。2020年10月，公司与中国人民银行数字货币研究所签订战略合作协议，成为首批
获得数字人民币受理服务许可的支付机构，先行参与数字人民币生态建设。
拉卡拉坚持以技术驱动创新，以创新驱动发展，在银行卡支付、移动支付收单市场构筑起产品、服务和品牌综合优势，受到广大用户青睐。公司坚持与时代同行，当前正以崭新
的姿态拥抱数字经济和AI浪潮。公司坚持“AI优先”，加快支付与SaaS融合，增强为商家从前端到后台的全链路经营需求提供深层次服务的能力，助力商户生意增长，实现公司
业务的纵向和横向拓展，通过提升商户服务附加值，推动公司价值更长远的增长。
企业文化
使命 核心价值观
为经营者创造价值，与创造者分享成果 求实 进取 创新 协同 分享
我们一直致力于为商户经营赋能，创造价值，并与伙伴、员工分享经营成果。 “求实”，即坚持从商户的真实需求出发，踏踏实实经营，为实体经济发展服务。
我们始终坚持通过产品服务等形式推动社会经济进步，并以公益等方式回 “进取”，代表着不断追求进步、突破自我，在企业发展的过程中努力为社会创造
馈社会。 更多价值。
“创新”，体现了我们始终站在时代和科技前沿，不断为用户解决新的需求，推陈
出新，提供更多创新性的产品与服务。
愿景 “协同”，则是坚持合作共赢，协同上下游企业、监管机构，共同推进行业生态建
设，推动行业健康发展。
成为一家行业数一数二、持续成长、受人尊重的企业 “分享”，指注重与员工分享成果，同时也注重回馈社会，通过社会捐赠、创业培
我们认为一家优秀企业不仅要业绩优秀，还要在更多层面起到表率作用，这 训等方式为社会带来更多温暖。
样才能获得员工、行业以及社会的广泛认可与尊重。 在“求实、进取、创新、协同、分享”5条核心价值观的指引下，拉卡拉以建设数字
中国、推动经济社会发展为己任，不断强化企业社会责任的实践。
聚焦2024
2024大事记
2月 4月 7月 10月
拉卡拉通过ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体 拉卡拉连续六年入选中国互联网协会评选的“中国互联
拉卡拉“四年一度 顺势前行”产品发布会在重庆正式举 拉卡拉发布2023年年报，2023年公司营业收入同比增 系、ISO 45001职业健康安全管理体系及ISO/IEC 27001信 网综合实力前百家企业”榜单。
办。在本次发布会上，拉卡拉发布了全新终端产品⸺拉 长10.60%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益 息安全管理体系四项认证。
卡拉微智能+，凭借精巧的外观与丰富的增值业务，赢得