天威视讯:天威视讯2024年度社会责任报告

深圳市天威视讯股份有限公司
2024 年度社会责任报告
2025 年 04 月

目 录

一、公司简介...... - 1 -
（一）基本情况...... - 1 -
（二）公司理念...... - 1 -
（三）主要荣誉...... - 2 -
二、党建引领篇...... - 2 -
（一）强化党的理论武装，筑牢思想政治根基...... - 3 -
（二）加强组织领导，确保党风廉政建设扎实推进...... - 3 -
（三）加强党内关怀帮扶，密切联系服务群众...... - 4 -
三、公司治理篇...... - 4 -
（一）不断健全完善治理结构，确保公司持续健康发展...... - 5 -
（二）规范召开股东大会，切实保障股东权利行使...... - 5 -
（三）加强信息披露工作，积极开展投资者关系管理...... - 6 -
（四）持续完善内部控制体系建设，增强风险抵御能力...... - 7 -
四、安全责任篇...... - 8 -
（一）压实安全生产责任，筑牢安全生产防线...... - 8 -
（二）多措并举织密电信反诈网，筑牢电信安全防线...... - 9 -
五、数字赋能篇...... - 9 -
（一）多维度赋能教育教学数字化，打造智慧教育多元化应用场景......- 10 -
（二）全力赋能政务服务数字化，打造多元宣传阵地......- 11 -
六、乡村振兴篇......- 11 -
（一）持续加大消费帮扶力度，打造源产地助农优势品牌......- 12 -
（二）因地制宜开展“三线”整治，筑牢智慧广电服务底座工作......- 12 -
七、员工权益篇......- 13 -
（一）持续规范用工行为，构建良好的员工发展环境......- 13 -
（二）持续完善双通道晋升体系建设，拓宽员工职业发展空间 ......- 13 -
（三）持续健全人才培养体系，加强员工常态化培养与素质能力提升 ......- 14 -
（四）全面覆盖员工各项福利，促进员工身心健康发展......- 14 -
（五）组织丰富多彩的活动，调动员工积极性和创造性......- 15 -
（六）完善民主管理制度，维护职工合法权益......- 15 -
八、用户服务篇......- 15 -
（一）优化全周期服务体系，打造服务闭环......- 16 -
（二）建立协同投诉处理机制，保障用户权益......- 16 -
（三）智能客服为服务赋能，提升用户服务体验......- 17 -
九、合作伙伴篇......- 18 -
（一）完善采购及审批制度，构建阳光采购体系......- 18 -
（二）加强廉政管理，维护供应商合法权益......- 19 -
十、环境保护篇......- 19 -
十一、展望未来......- 20 -
深圳市天威视讯股份有限公司
2024 年度社会责任报告
一、公司简介
（一）基本情况
深圳市天威视讯股份有限公司是深圳广电集团控股（控股比例 57.77%）的市属国有企业，成立于 1995 年，2008 年在深交所成功挂牌上市，主要负责深圳地区的有线电视网络建设、经营和维护，以及广电 5G 业务运营，提供有线电视、有线宽带以及 192 移动通讯等服务，拓展数据中心、电视购物等多元化业务。自成立以来，公司始终坚持创新引领，运营能力保持行业内领先水平，是我国首家建设经营有线电视网络的股份制公司，率先建设同轴光纤混合双向网络、率先提供有线数字电视和宽带接入服务、率先完成数字电视整体转换并实现全网数字化、率先推出超高清智能终端、率先建成首个城市级广电千兆全光网络。
（二）公司理念
公司秉持高度社会责任感，毫不动摇地坚持党对国有企业的领导，坚定不移地加强国有企业党的建设，切实履行国有文化企业的政治责任和社会责任，坚持把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相统一；坚持领先的智慧广电运营商和智慧城市服务商战略定位，聚焦主业、守正创新，充分发挥“党媒政网”作用，持续巩固广电主流媒体宣传文化阵地；积极履行企业社会责任，促进资源的合理利用，减
少对环境的破坏和污染，积极推动经济、环境和社会三个方面的协调发展，促进社会公平和谐稳定和可持续发展。
（三）主要荣誉
公司作为具有文宣和电信双重属性的智慧广电运营商和智慧城市服务商，一直以来深耕智慧广电、智慧城市建设，不断探索推动人工智能技术在广播电视和网络视听、教育、养老等领域的应用创新和融合发展。报告期内，公司智慧教育产品“数字博物馆——引领全场景数字服务与教育体验新融合”入选工信部 2024 年新型数字服务优秀案例；“天威视讯智能声屏多媒体应用”“天威视讯运动医养综合服务平台”2 个项目分别入选国家广播电视总局 2024 年度“全国智慧广电网络新服务”典型案例。
公司积极培育新质生产力，持续强化新型基础设施建设，加快锻造业务发展新动能，不断夯实数字经济底座，推动“新基建”业务提质增效。报告期内，公司威视数据中心（一期）荣获“2024 年度中国 IDC 产业绿色算力基础设施奖”。
公司高度重视技术体系建设，积极培养专业技术人才，不断提升员工专业素养与创新能力，赋能企业高质量发展。报告期内，公司参与第五届全国电信和互联网行业计算机程序设计员 S（大数据分析与软件应用方向）职业技能竞赛，2名参赛选手分获二等奖及三等奖。
二、党建引领篇
2024 年，公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主
义思想为指导，坚持深入学习贯彻党的二十大和党的二十届
三中全会精神，坚持和加强党的全面领导，为企业高质量发展提供坚强政治保障。
（一）强化党的理论武装，筑牢思想政治根基
一是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，组织学习党的二十届三中全会精神，确保全体党员干部深刻领悟、准确把握全会精神的核心要义和实践要求。严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员等制度，报告期内，公司 41个基层党组织开展第一议题学习1113 次、“三会一课”771 次、主题党日 415 次、专题学习179次。严格落实“三重一大”事项决策制度，按照公司“三重一大”事项决策制度要求，2024 年公司召开党委会 31 次，参与决策“三重一大”事项 203 件，充分发挥党组织在公司治理中把方向、管大局、保落实的领导作用。二是认真履行党委书记抓基层党建工作“第一责任人”职责，明确党委成员党建工作分工，确保党建工作责任层层传导、压实到位；专题研讨党建工作，制定《公司 2024 年度党建工作重点任务》，并加大对基层党组织的指导力度与考核评估，推动党建工作高质量发展。
（二）加强组织领导，确保党风廉政建设扎实推进
一是研究制定《党风廉政建设工作要点》，同步印发《深圳市天威视讯股份有限公司全面落实从严治党主体责任和监督责任清单》，通过细化任务、压实责任，营造风清气正的政治生态，为公司健康稳定发展提供坚强纪律保障。二是落实责任，组织签订 2024 年度《党风廉政建设责任书》，切
实履行党风廉政建设第一责任人的职责。三是增强纪检队伍建设，增编专职纪检工作人员 4人，着力提升纪检监察工作效能。四是深入开展党纪学习教育，报告期内，组织各基层党组织观看警示教育片等 44次、党员干部到教育基地接受教育 28次、干部廉政提醒 111 人次，多措并举筑牢拒腐防变思想防线。五是完善公司廉政风险防控体系，建立健全廉政风险防控工作机制，创新纪委委员到下属企业挂点工作机制，制定联合监督体系建设实施方案和联合监督委员会工作规程，进一步明确全面从严治党主体责任。
（三）加强党内关怀帮扶，密切联系服务群众
2024 年，公司积极落实党内关怀帮扶工作机制，深入实
施“一对一”挂点联系社区服务工作，聚焦解决社区治理需求和宣传手段贫乏问题，协助社区拍摄宣传视频，促进社区文化与经济的双重发展，全年组织党员参与辖区 30次志愿服务活动。深入了解困难党员的实际困难和需求，慰问公司及挂点社区困难党员群众 16 人次。基层党组织通过设立“党员先锋队”并创建“党员示范岗”，鼓励广大党员积极亮身份、做表率，切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
三、公司治理篇
公司严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》和中国证监会有关法律法规等
的要求，结合公司实际情况，通过完善法人治理结构、严格执行三会运作、健全内部控制体系建设、加强信息披露、积极维护投资者关系管理等工作，持续促进公司规范治理，不断提升公司治理水平。
（一）不断健全完善治理结构，确保公司持续健康发展
报告期内，公司持续健全公司治理结构，不断优化以《章程》为核心的公司治理规章体系、由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的现代企业治理架构，打造权责分明、相互制衡、决策科学、执行有力、监督有效的运行机制，做到“五独立”与“五分开”，维护市场形象，确保股东权益不受侵害，确保公司持续健康发展，有效提升公司规范运作水平。2024 年，公司共计组织召开 3 次股东大会、9 次董事会、13 次董事会专门委员会和 6 次独立董事专门会议。
（二）规范召开股东大会，切实保障股东权利行使
公司股东大会分为年度股东大会和临时股东大会，股东大会均由董事会召集，并按照公司《章程》规定由董事长主持，股东大会均请见证律师进行现场见证。董事会每年召集召开一次年度股东大会，且在前一会计年度结束后 6 个月内进行。股东大会的召集、召开程序符合《公司法》《上市公司股东大会规则》和深交所主板相关要求以及公司《章程》规定。公司股东大会均采取了现场表决与网络投票相结合方式召开，为中小股东行使股东权利提供便利。

（三）加强信息披露工作，积极开展投资者关系管理
信息披露是上市公司规范运作的重要内容。报告期内，公司根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》等相关法律法规以及公司《章程》规定，以真实、准确、完整、及时、公平为原则，积极披露定期报
告和临时公告，2024 年，公司共发布 53 次公告及 60 余个公
告附件，涵盖“三会”决议、业绩快报、权益分派、对外投资、日常关联交易、董监高变动等多方面内容。
一是加强信息披露工作，通过公司网站、投资者互动平台、业绩说明会的方式，确保与投资机构、社会投资者的渠道畅通；公司所有应披露信息均在指定信息披露媒体《中国
证 券 报 》 《 证 券 时 报 》 及 巨 潮 资 讯 网
（http://www.cninfo.com.cn）及时向投资者披露，确保投资者能够及时、公平、准确、完整地了解公司状况，保障投资者尤其是中小投资者依法享有获取公司信息、参与重大决策等合法权益。
二是加强投资者权益保护和投资者关系管理，2024 年公
司积极参与了由全景网举办的 2023 年年度业绩说明会，公司高管及独立董事就公司业绩、公司治理、发展战略、经营状况、融资计划和可持续发展等投资者关心的问题，与投资者进行了充分沟通与交流；2024 年 5 月，公司积极响应深圳证监局号召，组织开展宣传活动，在公司机顶盒开机页面及
EPG（换台）页面公益投放了“抵制非法证券期货基金活动 保护投资者合法权益”宣传广告，做好投资教育宣传；在公司官网投资者保护专栏进行投资教育常态化宣传，于 2024 年 5月连续发布投资教育宣传文章 2 篇——《基本